Több mint negyven háztartásban függesztették fel a földgázszolgáltatást Székelykeresztúron az elmúlt napokban. A Delgaz Grid Rt. indoklása szerint azért, mert az ott lakók nem orvosolták határidőre azokat a hibákat vagy hiányosságokat, amelyeket a legutóbbi ellenőrzés során tártak fel a szolgáltató által megbízott cég szakemberei. A háztartások lecsatlakoztatása a múlt héten történt, az eset kapcsán a város polgármestere felvette a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy kiderüljön, hogy lehet minél hamarabb megoldani a helyzetet.

Eső után… szigorított ellenőrzés

Koncz Hunor János, Székely­keresztúr polgármestere lapunk megkeresésére elmondta, a szolgáltatótól kapott információk szerint a tavaly év végi, bukaresti gázrobbanás következtében megszigorodtak az ellenőrzések: emiatt a történteknek még nincs vége, illetve a jelenség korántsem csak a keresztúriakat érinti, hanem minden olyan háztartásban előfordulhat a szolgáltatás leállítása, ahol nem szereltek vagy szerelnek a kellő időben gázérzékelőt. 
Az elöljáró elmondta, a városban tavaly végzett ellenőrzéseket a Delgaz által megbízott cég. Az eljárási protokoll szerint értesíteni kell és a szolgáltatás fefüggesztését kilátásba helyező felszólítást kell küldeni azoknak a háztartásoknak, ahol valamit nem találtak rendben az ellenőrzés során, például hiányzott vagy nem működött a gázérzékelő, lejárt a gázkazán hitelesítése, vagy nem a szabványoknak megfelelő eszközökkel volt elvégezve a gázbekötés. Ez sok esetben megtörtént, de volt olyan is, hogy az ellenőrzés kapcsán nem jelezték a lakóknak, hogy probléma merült fel: a polgármester szerint többen jelezték neki, hogy nem tudtak a hibákról, nem kapták meg a felszólítást, és csak a lekapcsolásnál szembesültek a problémával. 
A polgármester közölte, az ellenőrzéseket végző cég és a Delgaz földgázszolgáltató szerint minden olyan esetben, ahol a lekapcsolás nem a hivatalos procedúra lépéseinek betartásával történt, térítésmentesen visszaállítják a szolgáltatást. 

Vélt és valós hibajelentés

Kérdésünkre az ügy egyik érintettje, egy székelykeresztúri tömbházban lakó hölgy elmondta, szeptemberben volt náluk ellenőrizni az E.ON Asist Rt., az ellenőrzést végző szakember online kitöltötte az űrlapot, aláíratta a fogyasztóval, majd azután nyomtatta ki. Mivel szóban azt mondta, hogy minden rendben van, a hölgy nem nézte meg a kinyomtatott papírt, csak kifizette az ellenőrzésért felszámolt díjat, úgy gondolva, más kötelezettsége nincs. A hibák kijavítására vonatkozó felszólító levelet nem kapta kézhez, később a postánál érdeklődve sem került elő a levél. A meglepetés akkor érte, amikor múlt csütörtökön a Delgaz szolgáltató munkatársai lekapcsolták a földgázszolgáltatást a lakásában. Elmondása szerint akkor derült ki számára, hogy valóban hibákat tapasztaltak az ellenőrzés során, amikor a szolgáltató felhívta erre a figyelmét, és ő megnézte a kiállított dokumentumot. Most újra el kell végeztesse az ellenőrzést egy szakcéggel, ki kell javítsa az észlelt hibákat, és csak azután indítják el újra a szolgáltatást. Addig árammal működő melegítőberendezéssel fűti a kétszobás lakását.
Egy másik fogyasztó a Hargita Népével közölte, nála is szep­temberben ellenőrizték a gázt, szóban és papíron is biztosították róla, hogy nem észleltek hibát. December végén kapott egy figyelmeztetést a lecsatlakozásról, ám mivel ingatlanjában nem volt probléma, nem foglalkozott vele. Most nála is lekapcsolták a szolgáltatást, ám mivel fel tudta mutatni az ellenőrzésről kiállított igazolást, két nap alatt visszakapcsolták a gázt a lakásában. Mivel nem tartózkodik életvitelszerűen Székelykeresztúron, nem okozott problémát számára a szolgáltatás hiánya. 
Egy kisgyermekes anyuka szerint kertes házukban azért kapcsolták le a szolgáltatást, mert nem rendelkeznek gázérzékelővel. Próbálták ugyan pótolni a hiányosságot, ám eddig nem sikerült olyan vállalkozót találniuk, aki felszereli ezt. Most több szakcéggel is felvették a kapcsolatot, hogy mihamarabb orvosolni tudják a mulasztást és visszaálljon a gázszolgáltatás.  

A fogyasztót terheli a visszakapcsolás

Koncz Hunor János elmondta, a negyvenegy háztartás között, ahol felfüggesztették a gázszolgáltatást, vegyesen van tömbházlakás és kertes ház is, és az ingatlanok legalább tíz százalékában jogtalanul kapcsolták le a gázt. Nála is több olyan fogyasztó tett panaszt, akinek vagy rendben volt az ellenőrzés, erről van is igazolása, és mégis lekapcsolták a szolgáltatást, vagy nem szóltak a hibákról, és nem kaptak értesítést sem. 
Ugyanakkor nyilvánvaló, hogy a februári hideg közepette ott is kellemetlenséget okoz a szolgáltatás felfüggesztése, ahol jogos volt a lekapcsolás – Koncz ezért arra kérte a szolgáltatót, hogy körültekintőbben járjanak el mind az ellenőrzések, mind pedig a lekapcsolások során. Ugyanakkor felhívja a fogyasztók figyelmét, hogy akkor is vizsgálják meg az ellenőrzéskor kapott dokumentumot, ha szóban nem kaptak figyelmeztetést az ellenőrzés során észlelt hibákról.
Ott, ahol szabályosan kapcsolták le a gázt, a fogyasztónak kell kijavítani az észlelt hibákat. A gázinstallációk ellenőrzését és javítását azonban csak az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) által engedélyezett cégek végezhetik, erre több Hargita megyei vállalkozás is jogosult. A gázszolgáltató csak a szakcég által igazolt munkálatok elvégzése után fogja visszakapcsolni a gázszolgáltatást. A visszakapcsolásnak anyagi vonzata is van, amit a fogyasztó kell kifizessen, ennek mértékét azonban nem tudtuk egyértelműen kideríteni. 
Lapunk kérdéseket fogalmazott meg a Delgaz Grid Rt. földgázszolgálató felé is az eset kapcsán, kíváncsiak voltunk arra, hogy mit tehetnek az érintett fogyasztók, mennyibe kerül a lekapcsolt szolgáltatás vissza­állítása, illetve mik a törvényi előírások, hogyan előzhetők meg a hasonló esetek, és várhatók-e még hasonló akciók a megye más településein. Cikkünk megjelenésééig nem kaptunk válaszokat, amennyiben később megérkeznek, közöljük.