Miközben az adóhatóság országos szinten a Privát Virtuális Tér (Spațiul Privat Virtual, SPV) felületére tereli az ügyintézést, ez a folyamat Hargita megyében komoly technikai és társadalmi korlátokba ütközik. Bár a statisztikák szerint az adóbevallások önkéntes benyújtásának aránya a megyében eléri a 94,7 százalékot, a Hargita Megyei Közpénzügyi Hivatal (AJFP) tevékenységi jelentése mögöttes feszültségekről árulkodik.

Gondot okoz továbbá a digitális kompetenciák hiánya és a hibázástól való félelem. A jelentés szerint főként az idősebb korosztály nem rendelkezik a rendszerbe való regisztrációhoz szükséges tudással, ehhez társul a félelem attól, hogy hibáznak az információk kitöltése során. Mindemellett a rendszerben felmerülő műszaki gondok is növelik a bizonytalanságot. A digitális írástudatlanság, a rendszerszintű elakadások és a bonyolult ügyintézés egyenes következménye, hogy az adófizetők a „biztonság kedvéért” továbbra is személyesen jelennek meg a pénzügyi egységek ügyfélszolgálatainál, az intézmény túlterheltségéhez vezetve. A jelentés szerint a helyzet orvoslásához elengedhetetlen a bizalom megerősítése, a fiatalok pénzügyi nevelése, valamint az idősebb generációk digitális felkészítése.